Cette politique de remboursement s’applique à tous les utilisateurs de la plateforme PlanOps. (propriété de Gestion Planifix inc.) En utilisant nos services, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Aucun remboursement ne sera effectué pour des paiements complétés à l’achat de crédits, ou à tout autre produit ou service offert via la plateforme PlanOps. L’utilisateur reconnaît que tous les paiements sont considérés comme définitifs. Il est toutefois possible d'annuler l'achat d'une licence (par exemple une license de vendeur) avant la fin de son terme, où quoi vous serez remboursé au prorata du temps restant.
Les montants ajoutés manuellement ou automatiquement à la balance du compte (crédits) ne sont en aucun cas remboursables. Cette balance est disponible exclusivement pour une utilisation sur la plateforme PlanOps.
L’utilisateur a la possibilité de configurer un seuil de recharge automatique. Lorsque la balance atteint ce seuil, un paiement est automatiquement effectué à partir de la carte enregistrée. Ce mécanisme assure la continuité des services sans interruption. Les paiements effectués dans ce cadre sont considérés comme autorisés et ne sont pas remboursables.
En cas d’erreur de facturation manifeste imputable à PlanOps (ex. : double facturation, montant incorrect), un remboursement partiel ou complet peut être accordé à la seule discrétion de notre équipe de support. Le client doit soumettre une demande par écrit à support@planops.com dans un délai de 7 jours suivant la transaction contestée.
En cas de résiliation volontaire d’un abonnement ou de suppression de compte, aucun remboursement ne sera émis pour les paiements ou crédits non utilisés. De même, si un compte est suspendu ou banni pour non-respect des Conditions Générales, aucun remboursement ne sera accordé.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de remboursement. PlanOps se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, sans préavis.